Polityka prywatności
Jasno wyjaśniamy, jakie dane wykorzystujemy podczas kontaktu i realizacji usług mobilnego instytutu urody, dlaczego ich potrzebujemy oraz jakie prawa Ci przysługują.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Lumi Justyna Smereczyńska, ul. Księdza Jana Dzierżona 1/8, 45-047 Opole („Lumi”).
W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się pod adresem salon@lumi.opole.pl lub telefonicznie: +48 537 588 303.
2. Jakie dane i skąd je otrzymujemy
Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, gdy kontaktujesz się telefonicznie, e-mailem, przez WhatsApp lub Messenger, umawiasz albo realizujesz wizytę.
- dane kontaktowe, np. imię, numer telefonu i adres e-mail;
- informacje potrzebne do ustalenia terminu i miejsca wizyty;
- treść korespondencji oraz informacje dotyczące wybranej usługi;
- dane rozliczeniowe wymagane przepisami prawa;
- wyłącznie gdy jest to konieczne do bezpiecznego wykonania zabiegu — informacje o przeciwwskazaniach i stanie zdrowia;
- wizerunek, jeśli osobno wyrazisz zgodę na wykonanie i wykorzystanie zdjęć.
Publiczna strona internetowa nie zawiera obecnie formularza zbierającego dane klientów.
3. Cele i podstawy przetwarzania
| Cel | Podstawa | Zakres |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie i umówienie wizyty | art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Dane kontaktowe i treść rozmowy |
| Wykonanie usługi i obsługa klienta | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | Dane niezbędne do realizacji wizyty |
| Rozliczenia i obowiązki prawne | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | Dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Dane związane z usługą i korespondencją |
| Marketing bezpośredni e-mailem i SMS-em | art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy komunikacji elektronicznej | Adres e-mail lub numer telefonu — wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody |
| Publikacja wizerunku | dobrowolna, odrębna zgoda | Zdjęcie i uzgodniony sposób wykorzystania |
Lumi nie prowadzi obecnie regularnej wysyłki marketingowej e-mailem ani SMS-em. Jeżeli taka komunikacja zostanie uruchomiona, wiadomości będą kierowane wyłącznie do osób, które wcześniej udzielą wymaganej zgody. Zgodę będzie można wycofać w dowolnym momencie.
Jeśli podstawą jest uzasadniony interes, polega on przede wszystkim na prowadzeniu korespondencji, zapewnieniu bezpieczeństwa usług oraz ochronie przed roszczeniami.
4. Informacje o zdrowiu i przeciwwskazaniach
Informacje o zdrowiu mogą być potrzebne wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny przeciwwskazań i bezpiecznego wykonania wybranego zabiegu. Są przetwarzane na podstawie wyraźnej zgody, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO. Nie należy przesyłać szczegółowych danych medycznych przez publiczne komunikatory, jeśli nie jest to konieczne.
Zgodę można wycofać, jednak może to uniemożliwić wykonanie zabiegu, gdy bez tych informacji nie da się rzetelnie ocenić przeciwwskazań.
5. Odbiorcy danych i usługi zewnętrzne
Dane mogą zostać udostępnione wyłącznie podmiotom wspierającym Lumi w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań, w szczególności dostawcom hostingu i obsługi IT, usług księgowych, prawnych, poczty elektronicznej oraz komunikacji.
Po wybraniu linku WhatsApp lub Messenger korzystasz z usług dostarczanych przez spółki należące do Meta. Operator komunikatora może działać jako odrębny administrator zgodnie ze swoją polityką prywatności. Korzystanie z tych usług może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na zasadach określonych przez danego dostawcę.
Lumi nie sprzedaje danych osobowych.
6. Jak długo przechowujemy dane
- zapytania, które nie zakończyły się usługą — przez czas potrzebny do odpowiedzi, a następnie nie dłużej niż jest to uzasadnione obsługą korespondencji;
- dane związane z wykonaną usługą — przez okres realizacji umowy, wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń;
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania albo do ustania celu, dla którego została udzielona;
- dane o przeciwwskazaniach — tylko tak długo, jak jest to konieczne dla bezpieczeństwa i dokumentacji usługi, z uwzględnieniem wycofania zgody oraz ewentualnych roszczeń.
7. Twoje prawa
W zależności od podstawy przetwarzania możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także wnieść sprzeciw. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje i dane kontaktowe organu znajdują się na stronie uodo.gov.pl.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz brak danych niezbędnych do kontaktu, rozliczenia lub oceny bezpieczeństwa może uniemożliwić umówienie albo wykonanie usługi. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
9. Pytania dotyczące prywatności
Napisz na salon@lumi.opole.pl lub zadzwoń pod numer +48 537 588 303. Dla bezpieczeństwa możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.